Asesoría en reclamo

Tienes problemas en tu barrio de diversa índole tales como deficiente iluminación, cortes intempestivos del suministro eléctrico que provocaron daños en tus equipos, o deficiente calidad de energía, cortes imprevistos, y no sabes ante quien denunciar para hacer valer tus derechos.

Lo que debes saber es que las empresas concesionarias de distribución de la Energía eléctrica (Pluz, Luz del Sur, Adinelsa, etc) están obligadas a entregar un suministro eléctrico de calidad dentro de los parámetros de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, entre otras normativas.

El Servicio de asesoría en reclamo te ofrece una gestión completa de tu reclamo: evaluamos técnicamente la situación, estructuramos la evidencia que nos proporciones (registros, mediciones, fotografías e historial), elaboramos la documentación de respaldo y te representamos ante la empresa de energía o ante Osinergmin. Asimismo, acompañamos tu reclamo con un Informe Técnico suscrito por Ingeniero Colegiado detallando técnicamente tu queja y/o reclamo, sustentado en normativa eléctrica del sector, lo que evitará que tu reclamo sea descartado por falta de sustento o por no detallar el hecho correctamente.

Nuestro enfoque garantiza argumentos técnicos claros, trazables y coherentes con la normativa vigente. Abordamos casos de calidad de suministro (tensiones, interrupciones, flicker), discrepancias de facturación y condiciones de seguridad en las instalaciones. Además, proponemos acciones correctivas y hacemos seguimiento a los plazos y requerimientos del procedimiento, manteniéndote informado en cada etapa.